Артемий, спасибо за вопрос. Вижу, вы любитель кофе Starbucks! Тогда вы наверняка читали книгу Говарда Бехара «Дело не в кофе...». Хорошая книга о лидерстве и об умении руководить. Всем советую!
А вот еще очень достойные книги: Генри Нив "Организация как система", Клаудио Фернандес Араос "Выбор сильнейших".
Казино это ваш максимум! Никакие книги не помогут пустой голове. Взять к примеру ваш проект игры Aion. Слили Такую возможность)) Хорошо хоть не разработчик. Хотя о чём это я? С Вашим интеллектом максимум локализатор. И То не успешный. Просто рубить деньги на обмане? Это описано в книге?))
Уважаемый Геворк Саркисян, нам, клиентам одного из ваших проектов-R2 online необходима помощь, ваша администрация проекта постоянно вмешивается в игровой процесс, за последние 2 года администрация в лице руководителя проекта и ряда гейм мастеров продают /рисуют вещи и продают или просто дарят игрокам, невозможно достучаться до руководства, сколько можно терпеть.Пожалуйста свяжитесь с нами игроками, ruz_one@mail.ru
Геворк, спасибо за ваш совет! Я кофе не пью, но раз дело не в кофе, то с удовольствием прочитаю "It's Not About the Coffee", ведь как история успеха - Starbucks очень интересный case - есть чему научиться.
"The Deming Dimension" - на очереди.
Спасибо и успехов "Иннове"!
Удивил отрывок про отсутствие материальной мотивации всех сотрудников. Раньше я думал, что это (денежные поощрения) - неотъемлемая часть достижения результата.
Спасибо, буду думать :)
Здравствуйте, Геворк! А что на счет наплевательского отношения ваших сотрудников на пользователей и о блокировках аккаунтов в которые вкладывались большие деньги? Так же на вопрос о причинах блокировки и о доказательствах нарушения, в службе поддержки пользователей отвечают - "Мы не считаем необходимым предоставлять вам какие-либо доказательства, подтверждающие обоснованность блокировки." А как же презумпция?
Добрый день! Одна из главных задач для компании сейчас - вывод службы поддержки на качественно новый уровень. Мы очень хотим сделать сервис от сердца и приложим максимум усилий для этого!
Что касается ответа саппорта, мы, действительно, не даем детальных объяснений, поскольку это создает дополнительную уязвимость. Зная, на что мы обращаем внимание, нарушители будут еще более подкованными. С Вашим случаем готов сам разобраться, если оставите мне более подробную информацию или контакты, по которым с Вами можно связаться.
Как я и думал, очередное позерство от "мистера" Саркисяна... Спасибо, что не отвечаете в ЛС ничего, хоть будет что людям в судебном процессе показать, кто вы и что из себя представляет ваша лживая конторка "Иннова".
Геворк, спасибо, что посоветовали "It's Not About the Coffee". Автор книги потресающий человек, очень хочется посетить Starbucks после прочтения и пообщаться с людьми, которые там работают. Для личностного роста - книга крутая. Я теперь понимаю о чём вы говорите в подкасте.
Онлайн-игры это грань добра и зла. Фактически можно провести условные параллели между наркотиками и игрой, ведь никто не будет отрицать возникновение зависимости к онлайн играм у людей (дети, подростки, как правило). Это весьма условное сравнение, я подчеркну. Однако, бизнес, построенный на этом (человеческие слабости и зависимости) - очень интересная и стабильная золотая жила.
Касательно Твитера мне больше импонирует позиция Максима. Твитер отжил свое.
Кстати, Гефорк, хотел уточнить ваша модель поощрений очень похожа на ту которая используется в различных христианских миссиях, вы не находите? Я имею ввиду НЕ денежную мотивацию, а преданность идее.
Данная модель поощрения сейчас используется во всех крупных европейских корпорациях, основной упор идёт на реализацию идеи.
Мы тоже считаем, что именно такая мотивация
- это возможность ежедневного совершенствования, так как без преданности своему делу невозможно ничего добиться.
Спасибо за интересный вопрос!
Геворг хочу к вам обратиться с наболевшим вопросом как пользователь ваших сервисов, почему при доходе в >20кк$ вы не можете обеспечить техническую поддержку 24 часа ? Именно по сервису Lineage 2
Дело в том, что для достижения результата необходима сфокусированная работа. Суппорт сейчас стал приоритетным направлением, и в ближайшее время мы поднимем его на новый уровень. До этого момента у нас были другие задачи, без решения которых было бы абсолютно не эффективно заниматься суппортом. Что касается круглосуточного обслуживания, то тут у меня такая позиция: давайте сделаем идеальный дневной суппорт сначала, а потом будем пробовать его ночью! Пока мы не сделаем суппорт днем, когда общение и работа с сотрудниками проще, начинать ночной суппорт не стоит, не получится просто!
Прошло 6 лет. Получилось? ...... Трепло и подстилка а не мужик. Пустозвонить обычно пререгатива женщин же. Хотя я думаю на мужика вы и не претендовали все эти годы судя по действиям и поступкам. Так что простите что побеспокоил мадам.
11 Сообщение от Вас на 18.05.2011 17:54:54 дайте мне сертификат на ваш товар, который находится в вашем интернет магазине немедленно, в следующем сообщении! либо верните мне деньги за прем! 12 Сообщение от GM_Klochkov на 19.05.2011 18:10:51 Никакой сертификат вам предоставлен не будет. По факту вами были куплены средства в сервисе 4game, которые вы уже можете обменивать на какие-либо игровые услуги или предметы.
как вы это можете прокоментировать? ваш интернет магазин продает Фальсификат на который нет документов? 89507986555 для обратной связи
Уважаемый dru2!
Вирутальные миры, топоры, стрелы и внутриигровая валюта не подлежат обязательной сертификации ни в нашей стране, ни за ее пределами! Надеюсь, я ответил на ваш вопрос!
Vesna Vespa
Дмитрий Засыпка